Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ola88

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

1.1 Định Nghĩa Các Thuật Ngữ

Trong tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "ola88" hoặc "Chúng tôi": chỉ công ty vận hành nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ https://ola88.net, bao gồm toàn bộ nhân viên, đại lý và đối tác ủy quyền.
• "Người chơi" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của ola88.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm và tính năng cung cấp qua nền tảng ola88, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, nổ hũ jackpot, đá gà và các trò chơi liên quan.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được tạo bởi người chơi sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại ola88.
• "Số dư": tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản ola88 của người chơi, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).

1.2 Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ ola88 tại Việt Nam, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ giao diện nào khác). Tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và các quy định riêng của từng trò chơi tạo thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa ola88 và người chơi.

2 Điều Kiện Đủ Tư Cách Sử Dụng Dịch Vụ

2.1 Yêu Cầu Độ Tuổi

Dịch vụ của ola88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Người dưới 18 tuổi bị nghiêm cấm truy cập, đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ola88 dưới mọi hình thức. ola88 có quyền yêu cầu người chơi cung cấp giấy tờ xác minh độ tuổi (CMND/CCCD, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào và có quyền đình chỉ vô thời hạn tài khoản của người chơi không đủ độ tuổi.

2.2 Năng Lực Pháp Lý

Người chơi phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Người bị hạn chế năng lực hành vi dân sự hoặc mất năng lực hành vi dân sự không được phép sử dụng dịch vụ ola88.

2.3 Không Bị Hạn Chế Theo Pháp Luật

Người chơi tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ ola88 không vi phạm bất kỳ luật, quy định hoặc quyết định pháp lý nào áp dụng cho họ tại địa phương cư trú.

3 Đăng Ký Tài Khoản ola88

3.1 Nguyên Tắc Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản ola88. Nghiêm cấm một cá nhân tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm việc sử dụng thông tin cá nhân khác, địa chỉ IP khác, hoặc thông qua người thứ ba. Vi phạm nguyên tắc này sẽ dẫn đến việc toàn bộ tài khoản liên quan bị đình chỉ và số dư bị thu hồi.

3.2 Tính Chính Xác Của Thông Tin

Khi đăng ký tài khoản ola88, người chơi có nghĩa vụ cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ. ola88 có quyền từ chối hoặc hủy tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện thông tin đăng ký không trung thực. Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản ngay khi có thay đổi.

3.3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

ola88 có quyền yêu cầu người chơi hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) bằng cách cung cấp bản sao CMND/CCCD/hộ chiếu còn hiệu lực. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn tính năng nạp/rút tiền. Thời hạn hoàn tất KYC tối đa là 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu từ ola88.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương Thức Nạp Tiền

ola88 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức sau: chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank và các ngân hàng khác), ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, và quét mã QR ngân hàng. Tiền nạp được quy đổi và ghi nhận bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2 Hạn Mức Giao Dịch

Hạn mức nạp tiền tối thiểu và tối đa tại ola88 được quy định như sau (đơn vị: VNĐ):

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (có thể điều chỉnh tùy cấp tài khoản).
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối đa: 200.000.000 VNĐ mỗi ngày (tài khoản thường); 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (tài khoản VIP).

4.3 Xử Lý Rút Tiền

Yêu cầu rút tiền tại ola88 được xử lý trong vòng 3–15 phút đối với các tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC. Trong một số trường hợp, ola88 có quyền kéo dài thời gian xử lý lên đến 24 giờ để thực hiện kiểm tra bảo mật. Rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản ngân hàng/ví điện tử mang cùng tên với tài khoản ola88 đã đăng ký.

4.4 Nghĩa Vụ Về Nguồn Gốc Tiền

Người chơi cam kết rằng toàn bộ tiền nạp vào tài khoản ola88 có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc vi phạm pháp luật nào. ola88 có quyền và nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

5 Khuyến Mãi & Thưởng

5.1 Điều Kiện Nhận Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi và thưởng tại ola88 đều đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Người chơi phải hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu trước khi tiền thưởng có thể được chuyển thành tiền thật và rút ra ngoài.

5.2 Quy Định Lạm Dụng Khuyến Mãi

ola88 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động đặt cược để hoàn thành vòng cược, chia sẻ khuyến mãi với người khác. ola88 có quyền hủy thưởng và đóng băng tài khoản trong các trường hợp này.

5.3 Thời Hạn Sử Dụng Thưởng

Tiền thưởng tại ola88 có thời hạn sử dụng cụ thể, thường là 7–30 ngày kể từ ngày nhận tùy loại chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị thu hồi khỏi tài khoản mà không cần thông báo trước.

6 Quy Tắc Chơi Game

6.1 Nguyên Tắc Công Bằng

Tất cả các trò chơi tại ola88 sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator — Trình Tạo Số Ngẫu Nhiên) được kiểm định bởi tổ chức độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể dự đoán hay can thiệp. ola88 cam kết không có bất kỳ sự điều chỉnh kết quả nào có lợi cho ola88 hoặc bất lợi cho người chơi.

6.2 Lỗi Kỹ Thuật Trong Game

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi game (bao gồm lỗi phần mềm, mất kết nối, lỗi hiển thị kết quả), ola88 có quyền hủy bỏ ván đó và hoàn trả tiền cược tương ứng. ola88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thắng cược nào phát sinh từ lỗi kỹ thuật.

6.3 Giới Hạn Cược Tối Đa

Mỗi trò chơi tại ola88 có giới hạn cược tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trong giao diện game. ola88 có quyền điều chỉnh giới hạn cược của bất kỳ tài khoản nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt đối với các tài khoản có pattern cược bất thường.

7 Bảo Mật Tài Khoản

7.1 Trách Nhiệm Bảo Mật Của Người Chơi

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản ola88 của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. ola88 khuyến cáo người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ola88.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên chơi, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

7.2 Báo Cáo Xâm Phạm Tài Khoản

Nếu người chơi phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản ola88 của mình bị xâm phạm trái phép, phải thông báo ngay cho ola88 qua kênh hỗ trợ trực tuyến. ola88 sẽ hỗ trợ điều tra và bảo vệ tài khoản trong thời gian sớm nhất có thể. ola88 không chịu trách nhiệm về tổn thất xảy ra do người chơi tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

8 Hành Vi Bị Cấm

Người chơi cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ ola88:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả game hoặc giao dịch.
• Rửa tiền: Sử dụng dịch vụ ola88 như một kênh để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo tài khoản giả, sử dụng thông tin người khác hoặc câu kết với người khác để trục lợi từ chương trình khuyến mãi.
• Đe dọa hoặc quấy rối: Sử dụng ngôn ngữ đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ ola88 hoặc người chơi khác.
• Truy cập trái phép: Cố tình tìm kiếm và khai thác lỗ hổng bảo mật trong hệ thống ola88.
• Cho vaytài khoản: Cho người khác mượn, thuê, hoặc bán tài khoản ola88 của mình dưới bất kỳ hình thức nào.
• Giả mạo danh tính: Sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký hoặc vận hành tài khoản ola88.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

9.1 Phạm Vi Trách Nhiệm Của ola88

ola88 nỗ lực tối đa để đảm bảo dịch vụ hoạt động ổn định và liên tục. Tuy nhiên, ola88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của ola88, bao gồm:

• Sự cố mất điện, thiên tai, dịch bệnh, hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
• Gián đoạn dịch vụ internet do nhà cung cấp dịch vụ mạng của người chơi.
• Lỗi thiết bị hoặc phần mềm của người chơi.
• Hành động của bên thứ ba (bao gồm nhà cung cấp thanh toán và game) nằm ngoài kiểm soát của ola88.
• Tấn công mạng có chủ đích từ bên ngoài dù ola88 đã áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn.

9.2 Giới Hạn Bồi Thường

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường tối đa của ola88 đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền thật mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại. ola88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, hậu quả, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt nào.

9.3 Tuyên Bố Miễn Trừ

Dịch vụ ola88 được cung cấp theo nguyên tắc "như hiện có" và "theo khả năng hiện tại". ola88 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ đáp ứng mọi kỳ vọng của người chơi, hoặc hoạt động không gián đoạn và hoàn toàn không có lỗi trong mọi điều kiện.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Chấm Dứt Theo Yêu Cầu Người Chơi

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản ola88 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại. Tiền thưởng chưa sử dụng sẽ bị thu hồi khi tài khoản được đóng theo yêu cầu của người chơi.

10.2 Chấm Dứt Do Vi Phạm

ola88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này; cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký; có hành vi gian lận hoặc đáng ngờ; theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

10.3 Xử Lý Số Dư Sau Chấm Dứt

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, ola88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản để bù đắp thiệt hại phát sinh từ hành vi vi phạm. Quyết định này là cuối cùng và không thể khiếu nại, trừ khi có phán quyết khác của tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

11 Sửa Đổi Điều Khoản

11.1 Quyền Sửa Đổi Của ola88

ola88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của người chơi. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại trang https://ola88.net/dieu-khoan-dieu-kien.

11.2 Thông Báo Thay Đổi

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của người chơi, ola88 sẽ thông báo trước tối thiểu 7 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong hệ thống. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ola88 sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người chơi chấp thuận phiên bản điều khoản mới.

12 Liên Hệ & Khiếu Nại

12.1 Quy Trình Khiếu Nại

Nếu người chơi có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ ola88, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ theo các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng ola88 — thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Trung tâm hỗ trợ: Truy cập trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh nhất.

12.2 Thời Gian Xử Lý Khiếu Nại

ola88 cam kết xử lý và phản hồi toàn bộ khiếu nại trong vòng tối đa 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin cần thiết từ người chơi. Đối với các trường hợp phức tạp cần điều tra kỹ, thời gian có thể kéo dài thêm nhưng ola88 sẽ thông báo cập nhật tiến độ cho người chơi.

12.3 Luật Áp Dụng

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh và không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.